Често задавани Въпроси

Ние обработваме и изпращаме поръчките възможно най-бързо, обикновено поръчки направени до 16:00 часа се изпращат на същия ден.

До офис на Еконт или Спиди - 1 работен ден

До личен адрес 1-3 работни дни

След изпращане ще получите информация от куриерската компания за вашата пратка.

За доставки в България работим с Еконт и Спиди. Можете да получите поръчката си до избран офис на куриерската компания или до посочен от вас адрес.

При завършване на поръчката ще можете да изберете наличния за вас начин на доставка.

Доставката в България е с фиксирана цена:

До офис на Еконт или Спиди: 5 €
До личен адрес: 7 €

За всички поръчки на стойност над 200 € доставката е безплатна.

След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер на товарителницата и информация за проследяване на пратката.

Когато пратката е готова за получаване от офис или предстои доставка до посочения адрес, ще получите SMS известие от куриера с необходимата информация.

Към момента доставяме само в България, като скоро предстои да стартираме доставки и до Румъния.

Ако забележите повреда по пратката при получаване, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро. Ще съдействаме за разрешаването на случая и ще ви предоставим необходимите следващи стъпки.

Можете да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му.

Продуктът трябва да бъде неизползван, немонтиран и без следи от употреба или повреди. Всички части, компоненти и аксесоари, получени с продукта, трябва да бъдат върнати заедно с него.

За да заявите връщане, свържете се с нас чрез имейл, телефон или формата за контакт на сайта, като посочите номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.
Нашият екип ще ви предостави необходимата информация и инструкции за връщането на продукта.

При връщане по желание на клиента, разходите за обратната доставка са за негова сметка.
Ако сте получили грешен или дефектен продукт, разходите по връщането са за сметка на KUSHH Tuning.

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, сумата се възстановява в срок до 7 дни.
Възстановяването може да бъде извършено по банков път или чрез наложен платеж при получаване на върнатата пратка, според предварителната уговорка с клиента.

Ако получите дефектен, повреден или грешно изпратен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро чрез телефон, имейл или формата за контакт на сайта.

Ще разгледаме случая и ще съдействаме за замяна на продукта или възстановяване на сумата, според конкретната ситуация.

Можете да заплатите поръчката си чрез наложен платеж при получаване или онлайн плащане с дебитна или кредитна карта.

При онлайн плащане транзакцията се извършва чрез защитена платежна система.

Към всеки продукт е посочена информация за модела, годините на производство и съвместимите версии на автомобила.

Препоръчваме да проверите тази информация преди поръчка. Ако имате съмнение относно съвместимостта, или допълнителни въпроси можете да се свържете с нас и ще ви съдействаме при избора на правилния продукт.

Ако не сте сигурни дали даден продукт е подходящ за вашия автомобил, свържете се с нас преди да направите поръчка.
Изпратете ни модел, година и версия на автомобила, а при необходимост и снимка. Нашият екип ще ви съдейства при избора на подходящия продукт.

Да. Можете да заявите замяна на продукт в срок до 14 дни от получаването му. Продуктът трябва да бъде неизползван, в състоянието, в което е получен, и в оригиналната си опаковка. Разходите за връщане и повторно изпращане при замяна са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен, повреден или е изпратен погрешен продукт.

За постигане на правилно напасване и сигурен монтаж препоръчваме продуктите да бъдат монтирани от квалифициран специалист или сервиз.
Начинът на монтаж може да се различава в зависимост от конкретния продукт и автомобила.

Продуктите, обозначени като налични, могат да бъдат поръчани директно през сайта. Поддържаме актуална информация за наличностите, а при промяна в статуса на поръчката ще се свържем с вас своевременно.